Politique de remboursement

Nous accordons une garantie de 365 jours à compter de la date de livraison.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, votre produit ne doit présenter aucun dommage causé par vous-même. De plus, les instructions d'utilisation doivent avoir été correctement respectées. S'il s'avère que ces instructions n'ont pas été respectées ou que le produit a été endommagé par l'utilisateur, la garantie reste en principe valable, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Pour lancer la procédure de garantie, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@convoyeursflexibles.fr. 

Pour toute question relatives à la garantie, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@convoyeursflexibles.fr.

 

Réclamations et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.

 

Exceptions / articles exclus du droit de rétractation
Nos produits ne peuvent être retournés, car il s'agit de marchandises fabriquées sur mesure. Nous veillons à prendre en compte les exigences de chaque client ; c'est pourquoi nos produits sont exclus du droit de retour. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus accepter les retours d'articles soldés ou de chèques-cadeaux.

Échange

Pour pouvoir être échangé, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour procéder à un échange, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@convoyeursflexibles.fr.

Si votre échange est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle vous devez renvoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de transport sont à la charge de la personne qui demande l'échange.

Pour toute question concernant le retour, la garantie ou l'échange d'un produit, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@convoyeursflexibles.fr.